Protection des données et RGPD : Que devez-vous faire ?

Protection des données et RGPD : Que devez-vous faire ?

23 Juil, 2018 | Info DSI

Dans différents articles nous vous avons parlé de la sécurité informatique, notamment de la protection des données et des dangers auxquels les entreprises doivent faire face.

Vous pourrez retrouver tous nos conseils sur la protection des données grâce à notre infographie :

Vous souhaitez en savoir plus concernant la protection des données et la mise en conformité RGPD ? Nous vous proposons un diagnostic de votre entreprise pour démarrer au mieux votre mise en conformité RGPD.
La stratégie digitale : le futur des entreprises ?

La stratégie digitale : le futur des entreprises ?

2 Juil, 2018 | Info DSI

La stratégie digitale : le futur des entreprises ?

Avec l’avènement du numérique, toutes les entreprises se trouvent sur internet. Une présence digitale est aujourd’hui primordiale pour permettre à une marque, une entreprise de prospérer et de ne pas se faire devancer par ces concurrents. Cela s’explique notamment par le changement du comportement des consommateurs.

Le comportement des consommateurs en quelques chiffres :

La société Ludosin a réalisé, en 2017, une étude sur les comportements des consommateurs :

  • 89 %des consommateurs consultent les moteurs de recherche avant d’effectuer un achat.
  • 70 % des consommateurs préfèrent connaître une marque via des articles plutôt que via de la publicité.
  • 81 % des consommateurs font confiance au contenu des blogs.
  • 61 % des consommateurs ont déjà acheté après avoir consulté un site ou un blog.
  • 64 % des consommateurs s’appuient sur les réseaux sociaux avant d’acheter.

Ces chiffres démontrent que le comportement des consommateurs tend à évoluer avec l’arrivée des nouvelles technologies. Il est donc primordial pour une marque d’être sur internet et de contrôler sa e-réputation.

Usage d’Internet en France

L’étude CRÉDOC 2016 nous donne les indications suivantes sur les usages d’internet en France :

  • 85% des Français ont accès à Internet
  • 74% y accèdent tous les jours – 95% des 18-24 ans
  • En moyenne, on passe 18 heures par semaine sur Internet
  • 93% ont un mobile, 65% un smartphone, 82% un ordinateur, 40% une tablette
  • En moyenne, on passe 58 minutes par jour sur l’Internet mobile
  • 55% des Français utilisent un navigateur, 48% téléchargent des applications
  • 60% des Français ont effectué au moins un achat en ligne en 2016
  • 25% utilisent Internet pour leur recherche d’emploi
  • 56% sont inscrits sur au moins un réseau social
  • En moyenne, on passe 1h16 par jour sur les réseaux sociaux

Pour en savoir plus : Étude CREDOC 2016

Pour commencer : votre site internet, un outil redoutable pour votre notoriété

Votre site exprime votre identité de marque, vos valeurs et donne de multiples informations à vos consommateurs : votre professionnalisme, votre modernité, votre culture d’entreprise…
De multiples outils gratuits, des CMS, comme WordPress ou Wix vous permettront de créer des magnifiques sites internet très facilement. WordPress, CMS OpenSources, vous donnera notamment une extrême liberté de personnalisation notamment grâce à sa bibliothèque de plug-in en ligne. Cela vous permettra d’ajouter facilement des fonctionnalités comme celle-ci :

  • Landing Page
  • Tracking et scoring de clients
  • Automatisation de posts sur les réseaux sociaux
  • Formulaire d’inscription à une newsletter
  • Télechargement de Livres Blancs
  • A/B Testing

Le Blog : le petit plus qui peut vous rapporter gros

Savez-vous que 80 % des entreprises présentes sur le Web n’ont pas de blog ?
Communiquer sur vos offres n’aura aucun intérêt. L’objectif d’un blog est d’enrichir vos prospects.

Rebondissez sur l’actualité, tentez d’offrir un début de solutions aux problèmes de vos prospects, donnez-leur du contenu intéressant qui leur apprendra des choses (comme « tout comprendre sur le DPO » 😉 )

Cela permettra d’engager vos prospects, et d’une manière plus poussée, les fera adhérer à votre culture.
L’inbound marketing, le fait d’attirer votre prospect grâce à du contenu intéressant non dépendant de votre offre vous permettra de transformer de simples prospects/visiteurs de  site en clients fidèles.

Aujourd’hui, les sites internet nous permettent de récolter les adresses mails de nos prospects via le formulaire de contact ou le téléchargement de livre blanc. N’oubliez pas de respecter le RGPD et d’informer de manière explicite vos visiteurs.

RGPD : Peut-on continuer l’email marketing ?

RGPD : Peut-on continuer l’email marketing ?

14 Mai, 2018 | Article, Info DSI

RGPD : Peut-on continuer l’email marketing ?

 

Comme vous le savez, le RGPD est pour bientôt.

Une question qui nous est souvent demandée concerne l’utilisation d’email marketing.

  1. Peut-on continuer à envoyer des mails marketing à notre base de données clients/prospect ?
  2. Quelles sont les démarches à suivre pour être en conformité ?

 

RGPD et le web marketing

Le  RGPD protège les données des citoyens européens. Il a un impact direct sur les pratiques marketing, incluant l’email marketing. Pouvons-nous alors continuer les campagnes marketing ? 
La réponse est oui. En revanche, vous devrez passer par différentes étapes pour vous assurer d’être en conformité avec le RGPD.
                                                                   

Quelles sont les étapes à suivre pour continuer mon web marketing ?

  1. Effectuez un audit de votre base de données actuelle : Comment les avez-vous eu ? Avez-vous leur consentement ? Disposez-vous d’un historique ?
  2. Vérifiez et rendez publiques vos pratiques de collectes et d’usage de données : Explicitez vos pratiques. Indiquez comment et pourquoi les données sont collectées et qui sera amené à les utiliser.
  3. Demander de manière clair que vous souhaitez collecter les données de votre prospect : En cas de consentement ambigüe, vous devrez renouveler votre demande d’autorisation de manière formelle.
  4. Permettez, de manière simple, aux propriétaires des données de faire une demande pour se désinscrire et/ou les récupérer leurs données.
OUI mais le RGPD s’applique également sur les données collectées avant le 25 mai 2018. Vous devez donc vous assurer d’avoir une trace du consentement explicite de la personne dont vous avez les données. Si ce n’est pas le cas, ou que celle-ci n’est pas explicite, assurez-vous de refaire une demande d’autorisation explicite de ses données.
 

Dois-je modifier le désabonnement avec le RGPD ?

Le processus de désabonnement sous RGPD/GDPR doit être clair, simple et sans ambiguïté. Il est nécessaire d’inclure un lien de désabonnement visible dans chaque email marketing. Afin d’être le plus précis possible, vous pouvez laissez des possibilités à votre contact. Par exemple :

  1. Je souhaite continuer à recevoir des informations de la part de XXX.
  2. J’accepte que XXX collecte mes données personnelles et les utilise
  3. Se désabonner de cette communication marketing
  4. Se désabonner de toutes vos communications

Cela vous permettra d’avoir un consentement simple, clair et sans ambiguïté.

N’oubliez pas de mettre en place un DPO pour vous assurer d’être en conformité.

Tout comprendre sur le DPO

 

 
Diagnostic RGPD

Diagnostic RGPD

7 Mai, 2018 | Info DSI, Info Société

Vous ne savez pas comment aborder le RGPD ?

 

 

Lisez ces articles : Qu’est-ce que le RGPD et tout comprendre sur le DPO

 

Nous vous proposons un diagnostic qui vous permettra de lancer sereinement votre mise en conformité.

Objectifs : Mieux comprendre le contexte, les actions à mener,

                 Estimer et dimensionner le plan d’actions.

 

Le diagnostic se déroule, sur une journée, de la manière suivante : 
Sensibilisation au RGPD
Recueil des informations
 Restitution avec préconisations

 

Votre diagnostic se fera grâce à un outil unique certifié COVATEAM.
Cet outil permettra d’analyser vos actions déjà menées et vos importances stratégiques.
Vous pourrez alors comparer l’existant avec vos priorités et ainsi dégager des axes de travail pour votre conformités RGPD.

 

Voici un exemple de résultat disponible à la suite du diagnostic

200 collectivités et entreprises de la région ont déjà participé à une sensibilisation RGPD par nos équipes

En 2017, COVATEAM a réalisé plus de 600 jours d’accompagnement opérationnel autour des systèmes d’informations

Pour effectuer votre propre diagnostic, contactez-nous :

Accord de contact

13 + 10 =

Tout comprendre sur le DPO

Tout comprendre sur le DPO

27 Avr, 2018 | Article, Info DSI

Comme vous le savez tous, le RGPD est pour bientôt. Un des points clés de cette nouvelle règlementation sur la protection des données est la nomination d’un DPO.

 

Mais qu’est-ce c’est qu’un DPO ?

DPO signifie Data Protection Officer.

Il s’agit de la personne en charge de la protection des données personnelles et du respect de la réglementation du RGPD au sein d’une organisation. Il devra mettre en place des actions afin de répondre aux critères imposés par le RGPD

Testez vos connaissance RGPD grace à notre quiz.

Qui doit nominer un DPO ?

Toutes entreprises, associations ou instances publiques qui utilisent ou collectent des données de citoyens européen.

Quelles sont les missions du DPO ?

Le DPO apparaît comme un réel « chef d’orchestre » pour l’organisation.

DPOsource : Icone character : Design by Freepik

Il lui appartient de :

  • S’informer sur les nouvelles obligations et les conséquences,
  • Réaliser l’inventaire,
  • Concevoir des actions de sensibilisation
  • Piloter en continu la conformité.

Le DPO représente un élément de coordination interne et externe.

Il sera un pillier de l’organisation quant à la protection des données.

Vous souhaitez vous faire accompagner sur le RGPD : contactez-nous


				

			
 
			
 
				
				
			
 
				
				
			
 
				
					
 
			
					


											
								Améliorer la sécurité de son système d’information							
					
															
Améliorer la sécurité de son système d’information

					
					
23 Avr, 2018 | Article, Info DSI

				
				
				
				
					

				

				
				
				

				
				
				

					
La donnée au coeur des entreprises




La protection des données est devenue l’un des objectifs principaux des l’entreprises.


Que ce soit des données internes ou externes, une surveillance importante est recommandée aux entreprises. Une perte ou fuite d’informations, ou de mauvaises informations, pourraient entrainer une baisse d’activité et de réputation pour l’entreprise.


Un hacking entrainant l’indisponibilité de site e-commerce, des fuites d’informations confidentielles non volontaire, voilà des exemples qui sont déjà arrivés et qui peuvent avoir des conséquences lourdes pour une entreprise.


Deux raisons principales existent :


    

  • La défaillance technique : mauvais système de sécurité des données
    • 

  • L’erreur humaine
    • 





Voici 4 conseils pour vous assurer de la sécurité de votre systèmes d’information :


 


    

  • Sensibiliser vos collaborateurs de l’entreprise
    • 



Comme dit précédemment, 84% des fuites ou pertes d’informations est dues à l’erreur humaine. C’est pourquoi il est impératif de former vos collaborateurs aux enjeux que représentent ces informations.


    

  • Sécuriser l’accès à votre réseau
    • 



Afin d’éviter toutes tentatives de hacking, il est préférable de sécuriser son réseau interne afin de mettre des barrières supplémentaires aux individus malveillants.




    

  • Sauvegarder vos données
    • 



Essentielle me vous direz ! Et bien oui. La sauvegarde de vos données est primordiale. On est jamais à l’abri d’une erreur ou d’un incident. Différentes solutions existent : Vous pouvez sauvegarder vos données sur des disques physiques (serveur interne) qui vous appartiennent ou encore opter pour des services en Cloud. Les deux options sont bien et même complémentaires. Certaines entreprises optent pour les deux afin d’avoir de multiples copies de leur données à diverses endroits.


    

  • Surveiller les points faibles de votre SI de façon continue
    • 



Comme en marketing, nous allons vous conseiller d’effectuer une veille des points faibles de votre DSI. Pour réagir, voir anticiper, des problèmes de sécurité. Ce qui va être nécessaire pour vous assurer d’avoir un système d’information sécurisé.